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之前用了travel2be訂了機票
但因為某些原因要做日期的更改
都打算要付更改的費用了
但他們只會回mail
一直叫我確定要更改要打去給他們
求解.. 不能用其他方式更改嗎⋯⋯

我反省很久當初就不該用這個網站..
有沒有人可以求解的
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共 19 則回應

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原則上
在那裡買機票,就那裡處理
妳可以打航空公司客服問看看,微小的機會可以幫你改

你買華航的機票
為何不在華航網站買就好?
skyscanner找的?
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我之前也有這個問題 完全很難聯絡到那間旅行社 還花了冤枉錢~
之後打給航空公司客服是跟我說到當地之後直接打給航空公司改班機這樣只要收一筆手續費
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基本上只要透過“第三方”購票
(旅行社或是各種“非”航空公司的官網)
之後想要修正姓名、改行程、改日期、加購行李重量
就是難上加難或者會被收比航空公司高的手續費
甚至還無法退票…不論任何因素

除了聯絡第三方
當然也可以試著聯絡該航空公司的客服
但中間牽扯太多程序
大部分都會推回給第三方……
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我是直接找客服的,但我們都是透過信件聯繫
但每次的結尾都是要我直接打去客服...
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其實這個網站規範寫得蠻詳細的
也有提供聯絡電話
既然規範中有說明
更改預定要直接聯繫該網站客服
而email也請你打給他們
除了照他們的方式去做基本上別無他法……

這麼說明好了
旅客託付第三方代為購買機票
所以依照航空公司的角度來說
“第三方才是客戶”,而非旅客本身
所以不管旅客本身後續有任何需求
都要請第三方代為處理了

這也是為什麼當旅客有需求時
第三方會收取高額費用
因為一部分給航空公司,一部分自己收
他們總不能做白工,是吧
而處理這些事對第三方來說很麻煩
大部分愛理不理或是直接說無法處理
或是根本聯繫不上都是常有的事
只能祝福你順利聯繫到他們然後成功改票

小小建議:以後就直接跟航空公司買票吧
至少有問題不怕找不到人~
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哈哈 謝謝你喔,但現在卡在沒人可以跟他們溝通 還有打國際電話這事..
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b6 如果你的卡是信用卡
可以Google xx銀行 信用卡秘書
或許可以幫你處理/詢問,但要不要收費不確定
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其實我本身是地勤啦
某次我的旅客透過kiwi.com購買機票
結果第一段行程delay
導致後段接不上去
如果他是直接跟航空公司買的
那就好處理了,幫他更改行程即可
但是他透過第三方購票
也只能打國際電話聯絡對方
我陪他去打電話結果電話不通打不出去
最後只能請他重新買票了…
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b8 請問
前段班機delay,後段如果一開始已經完成check in,不能安排後面的班機嗎?
還是你的例子前後是分開買的?
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B8 就是卡在這啊⋯⋯
英文能力不是特別好!
然後想說要用skybe打去看看
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B7 金融卡.. 我明天打打看
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b11 金融卡有沒有那樣的服務
沒有印象,可以Google看看
不然只能找英文好的朋友幫忙
且那是國外電話,注意時差
不要這裡白天,別人是下班時間
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B12 好的了解,謝謝你
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詳細狀況是這樣的
旅客行程是“越南-高雄 / 高雄-釜山 ”
前後兩家是不同航空公司的航班
然後旅客前段delay
飛到高雄的時候,釜山的航班已經起飛了
根本來不及劃位和搭機
而當時高雄飛釜山一天只有一個航班
除了安排到隔天班機別無他法

如果旅客沒有透過第三方購票的話
其實就付個手續費修改即可
但正因為他是用第三方購票
旅客一定要透過他們才能處理
結果卻聯繫不上第三方客服
只好請他先重買隔天機票回國
之後在嘗試聯絡第三方要求退票
但能否退票成功我們無法保證
因為有些第三方另有條款說“無論任何因素皆無法退票”
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b14 謝謝
那跟我想的沒有錯
前後航空公司不一樣

如果前後航空公司一樣
比如越南-高雄-釜山,都是華航
應該就可以改了吧(如果有可以改的航班)
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是的,沒錯
前提就是有航班可飛
然後是直接跟航空公司買票的話
那就不難辦了
已經刪除的內容就像 Dcard 一樣,錯過是無法再相見的!
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各家公司規定不同
我無法給出一個正確答案
只能說透過第三方購票
航空公司和旅客之間如同隔了一道牆
從一開始就託付給別人代買
那就是旅客和第三方之間的交易問題

如果透過第三方買票
航空公司還能插手處理的話
請問第三方要怎麼賺手續費呢?😂
所以每次我的旅客吃虧,我真的無能為力
只能勸導他們下次別再透過第三方買票了
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b18 謝謝
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