國立臺中科技大學

現在超商客人的素質

2019年11月16日 00:21
嗨我又來了(´・_・`) 前幾天上班 我遇到一個瘋子(名副其實的 瘋子) 事情是這樣的 結帳時 我依舊照著以往的態度面對客人 上班時對每個客人情緒也不會有太大的起伏 事情經過以下👇 當時我做了一杯大杯熱拿鐵給客人 正常比例 奶泡放久了 也會消下去 導致咖啡量變少 咖啡比例都是固定的 公司也規定並無客製化咖啡 例如 : 牛奶➕到滿 當時這位客人 在座位區待了有10幾分 後來跑來跟我說 客人🐶我🙄 🐶:小姐 我的咖啡為什麼只有八分滿?(你幫我把牛奶加滿 我剛剛拿的時候不是這樣啊 🙄:礙於我不想跟他爭 於是就把牛奶加滿後給她(加完就放桌上讓她自取 🐶:小姐你態度為什麼這麼差? 🙄️:你不是要加滿牛奶嗎? 🐶:你有加嗎? 🙄️:os 咖啡已經滿杯了 是要怎樣 潑你臉上嗎?? 🐶:(一臉很不爽 好像我欠他幾百萬) 🙄️:如果你質疑我沒有幫你加牛奶 又或是你覺得我給你的咖啡就是沒滿杯 不然下次我在做咖啡 做完 你 我 確認後都滿杯再拿走,到時候不要又跟我說你的拿鐵沒滿杯.... 🐶:你這什麼態度啊 可以這樣對客人說話嗎? 🙄️:我心想 我一直都用平淡的口氣跟你說話,你的情緒是在激動幾點? 後來我跟🐶越吵越兇 讓上層來關切 之後我本來要去忙 結果被叫了過去了解事情經過 我便訴說給上層聽 結果🐶說:你很會演戲欸 剛剛你明明不是這樣說 🐶後來又對著上層亂編一個我根本沒做的事情經過 我整個 超 不 爽 然而當下的我 因為委屈 情緒有點壓抑不住 不小心崩潰 哭了 對 就是哭了 而且很慘的那種..... 當下我想好好處理事情 可是🐶一直激我 我知道不能受🐶影響 可是當下真的控制不住心理壓力 其實遇到這種事 我也不願意 我也非常討厭客人質疑我 即便這客人真的有精神上的疾病 我也不能容忍 不是我度量不大 是因為 太誇張了 仗著自己生病就可以這樣隨便羞辱店員 如果站在這上班的是你的孩子 你會願意看到這樣的景象嗎? 不要再跟我說 為什麼選擇做超商 我知道 垃圾事很多 客人的各種鳥事各種情緒化 我們都得處理 把我們當出氣筒 客人至上個毛啊? 做錯就該糾正 難到要繼續犯錯嗎? 難怪現在的客人都各種為難店員 欺負店員 發洩個人情緒 幹嘛 我們是你的出氣筒嗎? 如果換做是你的小孩 被客人亂罵 你看了甘心嗎??? 真的為那些莫名奇妙的人感到可憐... 以上我的小故事 歡迎留言告訴我你在超商上班時的大小事
愛心
45
.回應 38
共 38 則回應
國立雲林科技大學 工程科技菁英班
我誰?我瘋子
國立高雄餐旅大學
狗客人真心機 還自己編故事 真想把咖啡潑他臉上 哈哈
那些客人哪來的臉覺得自己消費這麼少、消費金額沒加收服務費、自己態度差到爆,店員還要對他畢恭畢敬🙄
育英醫護管理專科學校
很多客人都把711咖啡當成50嵐在點 珍珠撞奶說要微糖🙄🙄🙄 點好幾杯咖啡在那邊我要微少還有正常甜
原PO - 國立臺中科技大學
B1 瘋子不會說自己是瘋子🙂
原PO - 國立臺中科技大學
B2 真的超扯 我被冤枉 王八客人🙄🙄🙄
原PO - 國立臺中科技大學
B3 客人至上客人至上 幹,基本尊重都做不好 憑什麼要我必恭必敬 不要說因為你是服務業這種屁話
原PO - 國立臺中科技大學
B4 把7-11當飲料店店確實多 少少糖 微冰 去冰 要溫的(? 有事嗎
下次把他帶去監視器下面理論理論 然後再叫店長調監視器
原PO - 國立臺中科技大學
B9 如果他是真的有精神疾病我該怎麼辦
B10 如果真的有 那就做給他 下次再遇到他 就先做他的(後面客人交給同事) 然後跟他說 飲料已經滿杯囉 幫你蓋起來(然後微笑給他 我都是用威脅笑啦) 而且監視器一定會側面照櫃台
原PO - 國立臺中科技大學
B11 他扯的是 我不想跟他計較 他會故意追著我打(一定要找我麻煩
B1辛苦拍拍 只好換一家了
原PO - 國立臺中科技大學
B13 我都想拿棍子敲他😀
國立臺中科技大學
看了好心疼QQ 只能抱抱妳
國立高雄餐旅大學
B0有人在問全家打工 你沒有去幫忙打針一下哈哈
國立臺灣師範大學
我前幾天客人結完一個麵包 給我25之後我給他發票 然後他又給我500 我就知道要買菸 就順手接過 結果剛轉頭要拿菸時 他就很大聲的說你拿我500幹嘛 講到後面客人都聽到的那種 害我當下覺得很丟臉⋯ 對重點是他後來還是要買菸 我也還是接過他的500 拿他平常會買的菸 然後上次也是因為他的菸沒有了 當眾對我破口大罵 不是只有你會買白色Dunhill好嗎⋯⋯ 我們店都會有客人買一整條的 一天也才進一條⋯
這則回應已被本人刪除
2019年11月16日 16:37
已經刪除的內容就像 Dcard 一樣,錯過是無法再相見的!
原PO - 國立臺中科技大學
B15 好煩躁 每天都要被這樣精神折磨
原PO - 國立臺中科技大學
B17 他是在大聲什麼🙄🙄🙄
同為超商店員非常非常非常同意 客人至上個毛啊? 錯就該糾正 我怎樣都做不到顧客至上 其實上班久了真的不太能面對每個客人都親切微笑聲音溫柔 通常只有遇到真的很優秀的客人才笑的出來 不然我上班基本是表情平淡,說話沒高低起伏,然後就會被說態度差(??? 在上班遇到我是對的,客人錯的時候我會態度很硬 就是不想被吃死死 就算被羞辱想哭我也會死撐到他走 最好讓對方氣著走,至少可以順心一點
原PO - 國立臺中科技大學
B22 客人應該抱持著感恩的心
原PO - 國立臺中科技大學
B21 你好中肯 我很認同 真的在眼裡沒有客人至上
B23 真的,懷著感恩的心😊😊😊
B24 畢竟也在超商做三年ㄌ⋯ 勉強算是老屁股 然後我也是中科大的😂
原PO - 國立臺中科技大學
B25 我們對客人都是很好的 除非他們機掰🙌🏻
原PO - 國立臺中科技大學
B26 那我更久了😆😆 各種客人都遇過...
國立勤益科技大學
現在做到想打客人了🙄
我還被客人指著罵沒水準呢,這種事在超商真的無敵多 重點是陪伴的主管站不站在你這 我遇到不會說話的主管,我就站在那給客人罵呢 後來客訴還成立了真棒
馬上回應搶第 39 樓...